Heather Armstrong est nommée pour son soutien constant envers les vétérans et la défense de leurs droits.
Depuis qu’elle a pris sa retraite en 2013, l’ancienne capitaine de frégate s’est donné pour vocation, à titre bénévole, d’encourager les militaires à la retraite et leur famille à chercher du soutien auprès d’Anciens Combattants Canada. Elle passe d’innombrables heures à les aider à fouiller leurs dossiers personnels et médicaux, à s’orienter dans les formulaires et les procédures d’Anciens Combattants Canada et à défendre leurs intérêts.
Elle a consacré énormément de temps et d’efforts à faire connaître aux vétérans les avantages auxquels ils ont droit et la procédure à suivre pour les obtenir. Elle défend les vétérans avec force et fait bien plus que son devoir pour venir toujours à leur aide. Au fil des ans, elle a offert aux vétérans un service bénévole exceptionnel, important et soutenu.
Elle a décrit les problèmes auxquels se heurtent les vétérans et leur famille, dont elle a personnellement été témoin, et a recommandé un moyen d’améliorer les politiques et donc d’améliorer leur vie. Elle est devenue un guide et un phare pour les vétérans, et s’est donné pour raison d’être de faire tout ce qui est en son pouvoir pour les soutenir. Elle se surpasse pour être toujours là pour eux.