Évaluation de la reconnaissance et de la sensibilisation du public
Direction générale de la vérification et de l’évaluation – Anciens Combattants Canada Octobre 2017
Résultats de l’évaluation
1. Les programmes/volets sont-ils pertinents ?
L’évaluation montre :
- qu’il y a un besoin continu;
- que les programmes sont conformes aux priorités du gouvernement du Canada, aux résultats stratégiques du Ministère ainsi qu’aux rôles et aux responsabilités du gouvernement fédéral.
2. Les programmes/volets sont-ils efficaces ?
ACC est en voie d’obtenir le résultat ultime et la plupart des résultats immédiats et intermédiaires associés à ces volets. Toutefois, l’évaluation a permis de cerner des aspects à améliorer en ce qui concerne l’obtention du :
- résultat immédiat du volet Cérémonies et activités commémoratives;
- résultat immédiat du volet Apprentissage et information publique.
3. Processus adéquats ?
- Cérémonies et activités commémoratives :
- Des changements doivent être apportés aux processus liés aux cérémonies et aux activités nationales.
- Programme de partenariat pour la commémoration :
- Des changements aux pouvoirs délégués et aux procédures de documentation internes rendraient le Programme plus efficace.
- Apprentissage et information publique :
- Des commentaires des visiteurs au Mémorial national du Canada à Vimy et au Mémorial terre-neuvien à Beaumont-Hamel sont nécessaires pour déterminer leurs besoins sont comblés.
- Monuments commémoratifs :
- Des changements aux processus sont requis pour s’assurer que les Livres du Souvenir sont mis à jour rapidement.
4. Efficience et économie
L’évaluation a permis de relever des possibilités d’améliorer l’efficience et l’économie du volet Cérémonies et activités commémoratives et du volet Apprentissage et information publique.
| Recommandation | Réponse et plan d’action de la direction |
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1. Il est recommandé que la directrice générale, Commémoration, tire parti des pratiques actuelles de manière à faire connaître les activités commémoratives au Canada. |
La directrice générale, Commémoration, mettra en œuvre des mesures, notamment l’utilisation et la promotion accrues du calendrier des activités et des médias sociaux, en vue de mieux faire connaître les activités commémoratives au Canada. |
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2. Il est recommandé que la directrice générale, Commémoration, examine et mette à jour les pratiques et procédures actuelles de manière à assurer l’entretien et la surveillance appropriés des lieux commémoratifs conformément aux plans annuels. |
La directrice générale, Commémoration, examinera et mettra à jour les pratiques actuelles, en plus de mettre en œuvre des mesures visant à assurer l’entretien des lieux commémoratifs conformément aux priorités et aux attentes énoncées dans les plans d’entretien. |
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3. Il est recommandé que la directrice générale, Commémoration, élabore et mette en œuvre des mesures de manière à saisir les commentaires sur l’expérience des visiteurs associés aux lieux commémoratifs d’Anciens Combattants Canada en Europe. |
La directrice générale, Commémoration, élaborera et mettra en œuvre une approche pour obtenir les commentaires des visiteurs aux lieux commémoratifs d’ACC en Europe. |
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4. Il est recommandé que la directrice générale, Commémoration, élabore et mette en œuvre des exigences uniformes relatives aux documents de planification et d’analyse rétrospective des cérémonies et des activités commémoratives. |
La directrice générale, Commémoration, tirera parti des pratiques exemplaires actuelles pour établir et mettre en œuvre les exigences en matière de documentation officielle en vue de la planification et de l’examen rétrospectif des cérémonies et des activités commémoratives, assurant ainsi l’uniformité et la qualité de l’information aux fins de planification, d’évaluation et d’établissement de rapports. |
Description des programmes
- Cérémonies et activités :
- ACC organise des cérémonies et des activités, tant au Canada qu’à l’étranger, pour rappeler aux Canadiens l’héritage de ceux et celles qui ont servi le Canada et démontrer le leadership de notre pays lorsqu’il s’agit de reconnaître le service de ces personnes.
- Programme de partenariat pour la commémoration :
- Accorde des subventions et des contributions aux organismes qui souhaitent mener des initiatives commémoratives.
- Apprentissage et information publique :
- Mobilise les jeunes, les enseignants et le public grâce à des ressources d’apprentissage et d’information. Une attention particulière est accordée à la création et à la distribution annuelles de nouveau contenu pour la Semaine des vétérans (journaux sur le thème de la commémoration, des feuilles d’information ou d’activités historiques, des plans d’apprentissage pour les enseignants, des signets et des cartes postales). Programme des guides étudiants en France au Mémorial national du Canada à Vimy et au Mémorial terre-neuvien à Beaumont-Hamel.
- Monuments commémoratifs :
- Responsable de 14 monuments commémoratifs en Europe qui rendent hommage aux sacrifices des troupes canadiennes et terre-neuviennes, y compris les sites dotés d’un personnel permanent au Mémorial national du Canada à Vimy et au Mémorial terre-neuvien à Beaumont-Hamel. La tenue et la mise à jour des Livres du Souvenir et du Mémorial virtuel de guerre du Canada.
Au sujet de l’évaluation
Portée et méthodologie :
- L’évaluation a été réalisée conformément au Plan d’évaluation pluriannuel axé sur les risques de 2015-2020 et aux exigences précisées dans la Politique sur les résultats (2016) du Conseil du Trésor du Canada.
- L’évaluation a commencé en septembre 2016 et le travail sur le terrain s’est terminé en juin 2017.
- L’évaluation porte sur la période du 1er avril 2012 au 31 mars 2016.
- De multiples sources de données ont été utilisées.
Contraintes et limites :
- L’équipe chargée de l’évaluation n’a pas parlé directement avec les demandeurs du Programme de partenariat pour la commémoration ni avec les participants aux activités commémoratives.
- Peu de données statistiques détaillées étaient disponibles sur le volet Cérémonies et activités commémoratives.
- L’équipe chargée de l’évaluation n’a pas observé directement les activités à l’étranger, les monuments commémoratifs ou les guides étudiants.