Compte rendu de discussion - 27 octobre 2022

le 27 octobre 2022
de 12 h à 14 h 30 (HE)

Membres du Groupe consultatif sur les familles

• Lieutenant (à la retraite) Robert Bell
• Lieutenant-colonel (à la retraite) Steven Deschamps
• Laryssa Lamrock
• Laurie Ogilvie, Services aux familles des militaires
• Nora Spinks
• Capitaine de corvette (à la retraite) Charls Gendron, Légion royale canadienne
• Colonel (à la retraite) Telah Morrison (coprésidente)
• Yvonne Watson

Absents

• Namita Joshi, Fondation La Patrie gravée sur le cœur
• Tamara Kleinschmidt, Centre de ressources pour les familles des militaires de Trenton
• Surintendant (à la retraite) Dave LeBlanc, Association des anciens de la GRC
• Jenny Migneault

Cabinet du ministre des Anciens Combattants

• Michael Unsworth, adjoint spécial – Nord et Ouest, Cabinet du ministre
• Jonathan Wiseman, adjoint spécial, Cabinet du ministre

Représentants d’Anciens Combattants Canada

• Faith McIntyre, directrice générale, Direction générale des communications (coprésidente)
• Samuel Duguay, analyste, Mobilisation et sensibilisation des intervenants, Direction générale des communications

Présentatrice

• Jessica Ingersoll, directrice, politiques, Direction générale des politiques et de la recherche

Observatrice

• Joanne Ghiz, Bureau de l’ombud des vétérans

Mot d’ouverture (plénière)

(Les membres des six groupes consultatifs ministériels se sont réunis en séance plénière et le ministre et le sous-ministre d’Anciens Combattants leur ont adressé leurs salutations et fourni des mises à jour. La sous-ministre adjointe, Commémoration et Affaires publiques, a abordé les questions de procédure et la façon de procéder au vote pour la désignation d’un membre coprésident.)

• Le sous-ministre souhaite la bienvenue aux membres et reconnaît que le territoire où il se trouve est un territoire micmac non cédé. Il reconnaît également le territoire ancestral et non cédé de tous les Inuit, Métis et membres des Premières Nations et prend un moment pour reconnaître l’importance de ces terres que nous considérons tous comme notre chez-soi.
• Il remercie les membres de leur compréhension du fait que la réunion a été reportée de septembre à octobre. Il reconnaît également la valeur des commentaires des intervenants et souligne le rôle important des membres du groupe consultatif pour influencer le changement et contribuer à le rendre positif. Le sous-ministre présente ensuite le ministre Lawrence MacAulay.

Mot du ministre MacAulay

• Le ministre MacAulay accueille les membres, les remercie de leur engagement et reconnaît que le travail des groupes consultatifs aura une incidence réelle. Il souligne également que les groupes consultatifs sont un espace où l’on peut s’exprimer librement et échanger des pensées et des idées pour aider le Ministère à respecter son engagement et à fournir des soins aux vétérans et à leur famille.
• Le ministre reconnaît la priorité permanente de la réduction de l’arriéré, qui a diminué de 50 % depuis 2020. Il évoque également l’investissement récent de 43 millions de dollars pour répondre aux besoins changeants des vétérans.
• The Minister thanked those who helped secure Juno Beach as commemorative grounds and acknowledged their importance for education.
• Le ministre remercie ceux qui ont contribué à faire de Juno Beach un lieu de commémoration et reconnaît son importance pour l’éducation.
• Il évoque le succès des nouveaux avantages pour la santé mentale, qui offrent un soutien automatique aux vétérans afin de s’assurer qu’ils reçoivent l’aide nécessaire où et quand ils en ont besoin.
• Le ministre évoque les principales priorités de sa lettre de mandat, notamment l’amélioration du rendement et de l’expérience client pour les vétérans et leur famille, l’accès des vétérans aux avantages et aux services, la reconnaissance et la commémoration des efforts des vétérans en mettant l’accent sur ceux qui sont sous-représentés, la lutte contre l’itinérance des vétérans et le lancement de la stratégie d’emploi pour les vétérans.
• Le ministre reconnaît qu’il y a encore beaucoup de travail à faire et que lui-même et le Ministère considèrent les groupes consultatifs ministériels comme des atouts essentiels pour assurer la poursuite des progrès. Il reconnaît les besoins changeants de la communauté des vétérans et veut entendre les membres sur la façon dont le Ministère peut mieux servir les vétérans et leur famille. Les groupes consultatifs ont été créés pour fournir au Ministère des idées, des conseils et des recommandations sur les problèmes auxquels sont confrontés les vétérans et leur famille, il est donc important que les membres s’expriment librement. Il remercie ensuite les membres pour leur engagement et leurs contributions.

Mot de la fin de la plénière

• Le sous-ministre remercie le ministre MacAulay et fournit ensuite quelques mises à jour supplémentaires et des développements récents, en particulier le dévoilement du dernier monument de bronze d’un caribou qui a été inauguré à Gallipoli en septembre.
• Il aborde la récente situation en lien avec l’aide médicale à mourir (AMM) et souligne que le Ministère a pris des mesures immédiates pour présenter des excuses au vétéran et mener une enquête immédiate.
• Le sous-ministre fait ensuite le point sur les récentes nominations de cadres supérieurs à ACC, notamment Ken MacKillop, le nouveau sous-ministre délégué, et Pierre Tessier, le nouveau sous-ministre adjoint, Politiques stratégiques, Planification et Rendement.
• La sous-ministre adjointe, Commémoration et Affaires publiques, aborde ensuite les points de procédure concernant les paramètres des groupes consultatifs et la nomination à huis clos des membres coprésidents. Elle fait également référence au code de conduite auquel les membres sont censés adhérer.
• Les membres du groupe consultatif sont ensuite transférés dans leurs salles de réunion respectives.

Nomination du membre coprésident (à huis clos)

• Telah Morrison a été désignée comme la nouvelle coprésidente du Groupe consultatif sur les familles.

Mot d’ouverture

• La coprésidente représentante d’Anciens Combattants Canada (ACC) ouvre la réunion, souhaite la bienvenue à tous les membres et annonce le nom de la coprésidente membre.
• La coprésidente représentante d’ACC rappelle aux membres de se familiariser avec le code de conduite et souligne l’importance de la non-divulgation, des éventuels conflits d’intérêts et de l’intégrité.
• Elle prend note de la clause d’entente de confidentialité et confirme qu’il appartient aux membres de déterminer s’ils estiment qu’une entente de confidentialité officielle et signée est nécessaire ou si le respect du mandat et du code de conduite est suffisant. Le sujet fera l’objet d’une nouvelle discussion dès que les membres auront eu le temps de l’examiner.
• La coprésidente représentante d’ACC confirme également que les suppléants peuvent assister aux réunions à la discrétion et avec l’approbation des coprésidents.
• La coprésidente représentante d’ACC passe en revue l’ordre du jour de la réunion et présente Jessica Ingersoll, gestionnaire à la Direction générale des politiques et de la recherche, qui fait une présentation sur les soutiens aux familles et aux aidants des vétérans. La présentation fournit une base et un contexte pour encadrer le travail futur du Groupe consultatif.

Présentation – Soutien aux familles et aux aidants des vétérans

• Jessica se présente et souligne les principaux points du travail de l’équipe qui se concentre sur les avantages et les soutiens aux familles et aux aidants. Elle fait une présentation sur l’admissibilité et les avantages et services actuels offerts aux familles et aux aidants par Anciens Combattants Canada.
• Elle fait remarquer qu’à ce jour, les consultations, l’examen de la recherche existante, l’analyse des soutiens existants et l’examen des recommandations des intervenants ont permis de déterminer quatre thèmes : reconnaissance, communication et exploration, connaissance et compréhension, et soutiens et avantages.
• ACC poursuivra les consultations en utilisant le programme Parlons vétérans pour obtenir les contributions des familles et des aidants des vétérans. L’annonce de la prochaine consultation sur Parlons vétérans sera publiée mi-novembre; les membres sont encouragés à y participer et à partager l’annonce avec leurs réseaux.
• Quatre questions ciblées sont présentées au groupe pour susciter une discussion à savoir si les soutiens offerts par ACC répondent aux besoins des familles et des aidants des vétérans, et pour déterminer les domaines à améliorer.

Questions de discussion

• Quels sont, selon vous, les problèmes, les obstacles ou les défis communs auxquels sont confrontés les familles et les aidants des vétérans?
• D’après votre connaissance des familles et des aidants des vétérans, quels sont les besoins sur lesquels nous devrions nous concentrer?
• Savez-vous si des approches ou des initiatives novatrices sont en cours pour aider les familles et les aidants des vétérans?
• Si vous pouviez faire quelque chose pour les familles et les aidants des vétérans, sans aucune contrainte réglementaire ou financière, que feriez-vous?

Commentaires ou discussion des membres

• Un membre fait part de son expérience des obstacles à l’accès au soutien médical pour les vétérans et leurs familles. Recommande que le Ministère des Anciens Combattants s’associe au Réseau de médecins à l’intention des familles des militaires de Calian pour améliorer l’accès.
• Un membre souligne une formulation problématique sur les critères d’admissibilité au Programme pour l’autonomie des anciens combattants (PAAC) et à d’autres programmes, qui stipule que l’admissibilité de la famille est liée à l’admissibilité du vétéran alors que la politique stipule que l’admissibilité est liée au vétéran qui bénéficie d’un avantage. Un vétéran peut avoir droit à un avantage, mais ne pas en bénéficier. Le membre recommande que les familles soient admissibles si le vétéran répond aux critères d’admissibilité. Le membre précise également que la formulation a donné de faux espoirs à de nombreuses familles demandant des avantages.
• Un membre indique cinq catégories de soins : les soins de santé, les soins aux enfants, les soins aux personnes âgées, la santé mentale et les soins spécialisés. Le membre ajoute que chaque catégorie de soins pourrait être évaluée en fonction des besoins prévisibles, du plan de secours en cas de détérioration et des services d’urgence offerts avec peu de préavis. Le membre suggère que le groupe crée un tableau sommaire et détermine ce qui est déjà offert, détermine les lacunes potentielles, puis classe les thèmes par priorité.
• Un membre désigne le manque de connaissances et d’accessibilité pour les familles de vétérans comme un obstacle. Il recommande d’instaurer une communication directe avec les familles et les aidants pour accroître la sensibilisation et l’accessibilité. Le membre souligne l’importance de faire reconnaître les membres de la famille et les aidants à titre personnel.
• Un membre recommande d’examiner les programmes actuels et de chercher des moyens de les moderniser ou de les réorganiser plutôt que de réinventer la roue.
• Un membre recommande au groupe de se concentrer sur les enfants adultes, car leur accès aux services est réduit lorsqu’ils ne sont plus considérés comme des enfants à charge. Souvent, les enfants n’ont pas la capacité ou la maturité nécessaire pour traiter leur situation, et lorsqu’ils grandissent et commencent à comprendre l’incidence de leur traumatisme, ils n’ont plus droit aux services. Le membre recommande d’examiner les services restreints pour les membres de la famille qui subissent un traumatisme tardif.
• Un membre recommande de mettre en place un canal Teams pour le Groupe consultatif afin de faciliter une communication continue.
• Un membre recommande que le groupe examine les projets financés par le Fonds pour le bien-être des vétérans et de leur famille.
• Un membre souligne le succès de l’initiative de l’armée américaine ou des vétérans pour créer un sentiment de communauté. L’initiative rend hommage à l’ensemble de la communauté en permettant aux familles et aux aidants de s’identifier fièrement comme étant des militaires ou des vétérans. Les membres pensent que l’initiative pourrait également être une réussite au Canada.
• Un membre pose une question concernant un identifiant et l’utilisation de Mon dossier ACC par les membres de la famille. La coprésidente représentante d’ACC accepte de faire un suivi et de fournir une réponse.
• Les membres demandent le lien vers la lettre de mandat du ministre, qui sera fourni avant la prochaine réunion, ainsi que des renseignements relatifs aux projets soutenus par le Fonds pour le bien-être des vétérans et de leur famille.

Prochaines étapes et mot de la fin

• Les membres demandent quelle plateforme utiliser pour échanger des renseignements et pour « clavarder » entre les réunions. La coprésidente représentante d’ACC demande à l’Officier, Génie des systèmes (OGS) de faire un suivi sur les options.
• La coprésidente représentante d’ACC discute des dates possibles pour les prochaines réunions et propose la possibilité d’une réunion en personne si les restrictions le permettent. Les membres conviennent de fixer la prochaine réunion à la mi-janvier.
• La coprésidente représentante d’ACC remercie les membres de leur participation.