Questions courantes sur Parlons vétérans.
Q1. Qu’est-ce que Parlons vétérans?
R1. Parlons vétérans est le site Web de consultation d’ACC. Il permet aux vétérans et vétéranes, à leur famille et aux Canadiens de faire part de leurs commentaires et de leurs idées afin d’améliorer nos programmes et services.
Q2. Comment puis-je participer aux consultations?
R2. Visitez le site Web Parlons vétérans pour savoir comment participer aux consultations ouvertes.
Q3. Comment puis-je me tenir au courant des consultations?
R3. Visitez Joignez-vous à notre communauté et abonnez-vous pour recevoir des mises à jour sur les consultations publiques et le bulletin numérique mensuel d’ACC, Salut!
Q4. Pourquoi ACC souhaite-t-il entendre les points de vue des vétérans, de leur famille et des Canadiens?
R4. ACC s’est engagé à améliorer la vie des vétérans et de leur famille. Vos expériences et vos idées nous aident à améliorer nos programmes et services.
Q5. Combien de temps durent les consultations?
R5. Chaque consultation a son propre calendrier, affiché sur la page Web. La plupart des consultations sont ouvertes pendant une à quatre semaines.
Q6. Combien de temps faut-il pour remplir un questionnaire?
R6. La plupart des questionnaires prennent entre cinq et quinze minutes à remplir, selon le sujet et la quantité de détails que vous choisissez de fournir.
Q7. Qui devrait participer aux consultations?
R7. Chaque consultation explique à qui elle s’adresse, afin que vous puissiez décider si elle est pertinente pour vous.
Q8. Comment les renseignements recueillis par l’intermédiaire de Parlons vétérans seront-ils utilisés?
R8. La rétroaction transmise par l’intermédiaire de Parlons vétérans fait partie de notre processus décisionnel. Elle aide ACC à prendre des décisions éclairées sur les programmes et les services.
Les résumés des résultats de la consultation sont disponibles sur le site Web Parlons vétérans.
Q9. Comment allez-vous vous assurer que mes renseignements personnels sont protégés pendant le processus de consultation?
R9. Nous prenons votre vie privée au sérieux. La participation est volontaire et vos renseignements sont protégés. Les renseignements que vous fournissez demeureront confidentiels et protégés en vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels et des pratiques de sécurité numérique du gouvernement du Canada.
Les rapports finaux sont anonymes et ne permettront pas de vous identifier ni de préciser vos réponses. Vos commentaires n’auront aucune incidence sur les programmes ou services que vous recevez actuellement ou que vous pourriez recevoir à l’avenir.
Q10. Mon gestionnaire de cas ou d’autres employés d’ACC feront-ils un suivi de mes réponses avec moi?
R10. Non. Les commentaires que vous fournissez sont uniquement à des fins de consultation. Ils n’auront aucune incidence sur les programmes ou services que vous recevez actuellement ou que vous pourriez recevoir à l’avenir.
Veuillez ne pas fournir de renseignements médicaux ou financiers dans vos réponses.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez parler à quelqu’un d’ACC, veuillez nous contacter.
Le Service d’aide d’ACC offre un soutien psychologique gratuit et confidentiel. Il est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux vétérans, aux anciens membres de la GRC, à leur famille et aux aidants. Vous n’avez pas besoin d’être un client d’ACC pour utiliser ce service.