Votre carte de soins de santé d'ACC

Comment accéder à vos avantages

Apportez votre ordonnance, le cas échéant, et votre carte de soins de santé d’ACC à votre fournisseur agréé d’ACC.

Exigences

Il est possible que le fournisseur doive obtenir l'autorisation préalable d'ACC avant de pouvoir vous fournir l'avantage ou le service de soins de santé.

Autorisation préalable

Pour savoir si une autorisation préalable est nécessaire, consultez la section « Autorisation préalable requise » dans les détails sur l'avantage figurant dans le tableau des avantages. Votre fournisseur peut communiquer avec nous (ou Croix Bleue Medavie au 1-866-811-6060) pour obtenir une autorisation préalable. La plupart des avantages et des services de soins de santé exigent une autorisation préalable une seule fois.

Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser le coût des services que vous avez achetés avant d'avoir obtenu l'autorisation préalable.

Ordonnance

Pour certains avantages et services médicaux, une ordonnance de votre professionnel de santé traitant peut être nécessaire. Elle confirme que vous êtes sous les soins d'un professionnel de la santé et décrit en détail le traitement recommandé pour vos besoins de santé. Pour savoir qui peut fournir une ordonnance, consultez la section « Prescripteur requis » dans les détails sur l'avantage figurant dans le tableau des avantages.

Choisir un fournisseurs

Recours à un fournisseur inscrit

Les fournisseurs inscrits ont satisfait aux critères d’ACC et se sont inscrits auprès de Croix Bleue Medavie. Un fournisseur inscrit peut facturer les services offerts directement à Anciens Combattants Canada (ACC) afin que vous n'ayez pas à payer de votre poche. Pour trouver des fournisseurs inscrits dans votre région, veuillez communiquer avec nous ou utiliser votre compte Croix Bleue Medavie.

Recours à tout autre fournisseur

Si vous choisissez de faire appel à un fournisseur qui n’est pas enregistré auprès de Croix Bleue Medavie, vous devrez payer ce fournisseur pour ses services et demander un remboursement à ACC. Veuillez noter que pour être remboursés par ACC, les fournisseurs non enregistrés qui vous fournissent des avantages ou des services médicaux doivent :

• être agréés ou certifiés dans leur province/territoire;
• ou, en l’absence de critères provinciaux/territoriaux, ils doivent satisfaire aux exigences fixées par ACC.

Pour savoir si votre fournisseur est inscrit, veuillez communiquer avec Croix Bleue Medavie (medaviebc.ca ou 1-888-261-4033).

Remboursement

Les fournisseurs et les clients doivent demander un remboursement dans les 18 mois suivant la date à laquelle l’avantage ou le service de soins de santé a été fourni.

Les clients peuvent soumettre leurs demandes de remboursement par l’intermédiaire de leur compte sécurisé à l’adresse www.medavie.bluecross.ca/MyInfo ou télécharger le formulaire et l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :

Centre de remboursement national
C.P. 6700
Moncton (N.-B.) E1C 0T8

Comment s’inscrire en tant que fournisseur

Si vous êtes un professionnel de la santé et que vous souhaitez devenir un fournisseur enregistré, vous pouvez le faire sur le portail de Croix Bleue Medavie.

Informations connexes

Information à l’intention des fournisseurs de services de soins de santé

Au nom d’Anciens Combattants Canada, Croix Bleue Medavie fournit des services d’autorisation et de traitement des demandes dans le cadre du Programme d’avantages médicaux.

Détails sur la protection

Le Programme d'avantages médicaux offre une gamme d'avantages et de services de soins de santé. Apprenez-en davantage sur cette couverture.

Frais de déplacement à des fins médicales

Il faut parfois se déplacer pour obtenir des soins de santé. Si vous êtes admissible au Programme d'avantages médicaux, vous pourriez avoir droit à la couverture d'une partie ou de la totalité des coûts liés à ces déplacements. Certaines activités nécessitent une autorisation préalable.

Tableau des avantages

Les tableaux des avantages sont des listes détaillées des divers services et avantages de soins de santé offerts, des limites de fréquence et de coûts, et des critères d'approbation dans le cadre du Programme d'avantages médicaux d'ACC.

Croix Bleue Medavie

Grâce à votre compte sécurisé Croix Bleue Medavie, vous pouvez trouver de fournisseurs inscrits, afficher l'état de vos demandes de règlement et les détails de votre protection en matière d’avantages et de services de soins de santé, demander une carte de remplacement et bien plus encore.